FAQ

偵測連線異常

安裝程序已完成 電腦端，並且Blackey Device也正確插上電腦USB口，Blackey主程序卻一直無法秀出QRcode

可能原因：

1. 重複IP網段造成衝突

解決方法：

1. 請斷開主機 『網路連線』，接著重新插拔Blackey Device

2. 當成功秀出 QRcode時再嘗試手動調整IP address

3. 避開網段重複的問題，Assign Blacklink Address 192.168.200.1(預設)

4. 請嘗試調整為 172.xxx.xxx.1

5. 接著將 『網路連線』 重新連上即可

提示

若Blacklink顯示網路ip為 172.xxx.xxx.1則調整成 192.168.120.1

電腦端檔案傳輸至手機端失敗

請參考可能原因及解決方法：

1. 多筆檔案非相同類型。

   請嘗試於拖曳多筆檔案時留意所有檔案皆為相同類型。

2. 傳輸目標(Blackey App)被覆蓋於眾多視窗後方。

   請嘗試點擊Blackey App視窗，使Blackey停留在畫面上方，再嘗試分享檔案一次。

提示

啟動BlackeyBoard輸入法後，手機畫面不需是Blackey，也能彈出分享視窗。

無法反控手機，或者藍芽連線失敗

可能原因：

1. 近期手動取消Blacklink的藍芽配對

2. 手機端重新安裝Blackey主程序

3. Blacklink裝置剛完成韌體更新

4. 手機藍芽功能出現異狀

解決方法：

1. 電腦端關閉Blackey主程序

2. 手機端重新開機 (或者關閉藍芽功能，接著在打開藍芽功能)

3. 電腦端開啟Blackey主程序

4. 重新嘗試連接投射